Техническая поддержка фасовочно-упаковочного оборудования
Поможем разобраться с настройкой, ошибкой или технической проблемой удалённо. Email-консультации, телефон и видеосвязь, пакеты часов для постоянных клиентов.
Отправьте исходные данные
Бесплатная консультация по email
Принимаем обращения по электронной почте. Срок ответа — до 2–3 рабочих дней. Подходит для несрочных вопросов и консультаций.
- С какими вопросами помогаем:
- Настройка оборудования
- Запуск после простоя
- Разбор ошибки на HMI
- Базовая диагностика
- Вопросы по эксплуатации
- Разбор технической проблемы
- Что прислать для консультации:
- Модель оборудования (фото шильдика)
- Описание проблемы
- Фото или видео неисправности
- Код ошибки с HMI (если есть)
Пакеты часов — для постоянных клиентов
Пакет часов выгоднее разовых консультаций, если у вас несколько машин или регулярные вопросы. Часы можно использовать на разные задачи и оборудование.
"Старт"
39 900 ₽
5 часов
"Бизнес"
69 900 ₽
10 часов
Как проходит консультация
Заявка
Оставляете заявку с описанием проблемы.
Материалы
Присылаете фото, видео, шильдик оборудования.
Анализ
Специалист изучает материалы и готовятся к консультации.
Консультация
Проводим консультацию по телефону или видео.
Результат
Даём рекомендации и план действий.
Принципы
- Одна консультация — одна задачаВ рамках одной консультации разбираем одну техническую задачу. Если в процессе выявляются дополнительные вопросы — они оформляются отдельно или включаются в пакет поддержки.
- Когда удалённой помощи недостаточноЕсли проблему нельзя решить дистанционно — предлагаем выезд инженера, пусконаладку, сервис или ремонт. Переведём задачу в нужный формат.
Частые вопросы
Фото шильдика, описание проблемы, видео неисправности, код ошибки. Чем больше данных — тем точнее ответ.
Да, срочная консультация в день обращения — с наценкой +50%.
Одна неисправность или один вопрос настройки. Если в процессе выясняется, что проблем несколько — это отдельные задачи.
Контакты
Регион: Московская область, Ногинск, ул. Рабочая, 2
Телефон: +7 800 550-87-09
Телефон моб.: +7 977 588-88-78
E-mail: info@resurspartner.ru
График работы:
Пн, Вт, Ср, Чт 9:00 - 18:00; Пт 9:00 - 16:30;
Обед 13:00 - 14:00;
Сб, Вс выходные.
Заявки принимаются на почту или текстовым сообщением в меcсенджер MAX.
Телефон: +7 800 550-87-09
Телефон моб.: +7 977 588-88-78
E-mail: info@resurspartner.ru
График работы:
Пн, Вт, Ср, Чт 9:00 - 18:00; Пт 9:00 - 16:30;
Обед 13:00 - 14:00;
Сб, Вс выходные.
Заявки принимаются на почту или текстовым сообщением в меcсенджер MAX.